Политика конфиденциальности

Редакция от 9 сентября 2026 года · г. Москва

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика составлена в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных» и определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению их безопасности индивидуальным предпринимателем Кусакиным Евгением Александровичем (ИНН 504106086834, ОГРНИП 320508100350058, адрес: 125040, г. Москва, Ленинградский проспект, д. 18, кв. 2, электронная почта info@neurokus.ru), далее — Оператор.

1.2. Политика распространяется на данные, которые Оператор получает от посетителей страницы https://neurokus.ru/ai/ и связанных с ней страниц, далее — Сайт. Счётчик аналитики является общим со страницами сайта neurokus.ru.

1.3. Оператор обрабатывает данные лиц, которые обращаются за услугами по созданию и настройке программных решений: ИИ-виджета, сайта с виджетом, автоворонки, ИИ-сотрудника.

1.4. Используя Сайт и направляя заявку, посетитель подтверждает согласие с настоящей Политикой.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• обработка заявки, направленной через форму на Сайте, запись на бесплатную демонстрацию, сборка и передача пробной версии ИИ-виджета по указанному адресу сайта;
• связь с обратившимся лицом по телефону, электронной почте или в мессенджере для уточнения задачи и согласования условий;
• подготовка задания, расчёт стоимости и сроков работ;
• заключение и исполнение договора на выполнение работ, включая сдачу результата и сопровождение;
• ведение внутреннего учёта обращений и рассмотрение обращений и претензий;
• оценка работы Сайта на основании обезличенных сведений;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая ведение бухгалтерского и налогового учёта.

Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

3. Перечень обрабатываемых данных

3.1. Данные, которые сообщает сам посетитель

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты либо имя учётной записи в мессенджере;
• сведения о задаче, которые посетитель указывает в свободном поле формы;
• иные сведения, которые посетитель сообщает добровольно в переписке.

3.2. Данные, которые собираются автоматически

• сетевой адрес устройства, сведения о браузере и операционной системе;
• файлы cookie и иные технические идентификаторы;
• сведения о переходах по Сайту, источнике перехода и метках рекламных кампаний;
• номер беседы с ИИ-помощником и название раздела страницы, в котором находился посетитель;
• дата и время обращения.

3.3. Оператор не обрабатывает специальные и биометрические категории персональных данных и не собирает сведения о несовершеннолетних осознанно.

3.4. Оператор не проверяет достоверность сообщённых сведений и исходит из того, что посетитель предоставляет достоверные данные и вправе их предоставить.

4. Правовые основания обработки

• заключение и исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных, — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ;
• согласие субъекта персональных данных — пункт 1 части 1 статьи 6 и статья 9 Закона № 152-ФЗ, в том числе для отправки рассылок;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством, — пункт 2 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ.

5. Действия с персональными данными

Оператор осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу отдельным получателям, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных. Обработка ведётся смешанным способом: с использованием средств автоматизации и без них.

6. Получатели данных и используемые сервисы

6.1. Оператор передаёт персональные данные только в объёме, необходимом для достижения указанных целей, следующим получателям:

6.2. Оператор не размещает на Сайте иностранные системы аналитики и не передаёт в них сведения о посетителях.

6.3. Данные могут быть переданы государственным органам по основаниям и в порядке, установленным законодательством.

6.4. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их третьим лицам для их собственных рекламных целей.

7. ИИ-помощник на Сайте

7.1. В правом нижнем углу Сайта работает ИИ-помощник — окно переписки, в котором посетитель может задать вопрос об услугах Оператора.

7.2. Ответы формирует нейросеть Claude компании Anthropic PBC. Сообщения посетителя передаются ей через сервис Cloudflare, Inc. Оба сервиса иностранные, то есть имеет место трансграничная передача. Передаются: текст, который посетитель вводит в окно, предыдущие реплики того же разговора и название раздела страницы, в котором он находится. Отправляя сообщение помощнику, посетитель соглашается на такую передачу. Порядок обработки на стороне указанных сервисов определяется их собственными условиями.

7.3. Помощник настроен так, чтобы не запрашивать персональные данные и предлагать оформить заявку через форму. Оператор не гарантирует, что ответы нейросети во всех случаях будут соответствовать этой настройке. Контакт, который посетитель сообщил в переписке по собственной инициативе, Оператор для связи не использует, за исключением случая, описанного в пункте 7.6.

7.4. В журнале Оператора сохраняются: номер беседы, необратимый отпечаток сетевого адреса, название раздела страницы, в котором находился посетитель, текст вопроса и ответа, факт нажатия кнопки «Позвать человека», а также сведения о технических сбоях. Журналы нужны, чтобы улучшать ответы помощника и разбирать сбои. Перед записью номера телефонов и адреса электронной почты заменяются пометками. Иные сведения, которые посетитель сообщил о себе добровольно, могут сохраниться так, как он их написал. Срок хранения журналов — не более шести месяцев; записи старше этого срока удаляются автоматически.

7.5. Пользоваться помощником необязательно. Все те же сведения есть на самой странице, а связаться можно по телефону, электронной почте или через форму заявки.

7.6. По кнопке «Позвать человека» последние реплики разговора передаются Оператору в мессенджер Telegram — иностранный сервис, то есть имеет место трансграничная передача. Нажимая кнопку, посетитель соглашается на такую передачу. Перед отправкой номера телефонов и адреса электронной почты в тексте заменяются пометками. Если посетитель не хочет такой передачи, он может воспользоваться формой заявки, телефоном или электронной почтой.

8. Трансграничная передача

8.1. Трансграничная передача возникает в следующих случаях: при переписке в мессенджере Telegram, при обращении к ИИ-помощнику и при нажатии кнопки «Позвать человека», как описано в разделе 7, а также при загрузке шрифта сервисом Google Fonts, как указано в разделе 6.

8.2. Переписка в Telegram означает передачу сообщений на серверы иностранного юридического лица. Такая передача происходит по инициативе самого посетителя, когда он выбирает этот способ связи, и в объёме, который он сообщает в переписке.

8.3. Посетитель вправе не пользоваться ни мессенджером, ни помощником и связаться по телефону или по электронной почте.

9. Файлы cookie

9.1. Сайт использует файлы cookie и аналогичные хранилища браузера.

9.2. Счётчик Яндекс Метрики подключается только после того, как посетитель нажал кнопку «Принять» в сообщении о файлах cookie. До этого момента аналитические файлы cookie не устанавливаются. Технические записи, перечисленные выше, необходимы для работы Сайта и помощника и сохраняются независимо от этого выбора.

9.3. Посетитель вправе выбрать «Только необходимые» либо удалить сохранённые файлы средствами браузера. Основные разделы Сайта при этом остаются доступны.

10. Сроки хранения

• сведения из заявки, по которой не был заключён договор, — не более одного года с даты обращения;
• сведения клиентов, с которыми заключён договор, — в течение срока действия договора и пяти лет после его исполнения, что соответствует срокам хранения документов бухгалтерского учёта;
• сведения, обрабатываемые на основании согласия, — до отзыва согласия;
• обезличенные сведения аналитики — до 12 месяцев.

По истечении срока хранения данные уничтожаются либо обезличиваются.

11. Права субъекта персональных данных

Субъект персональных данных вправе:

• получать сведения об обработке своих данных и о том, кому они передавались;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны либо получены незаконно;
• отозвать согласие на обработку данных;
• отказаться от получения рассылок;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Обращение направляется на адрес info@neurokus.ru либо почтой по адресу Оператора. Оператор предоставляет ответ в течение десяти рабочих дней с даты получения обращения. Срок может быть продлён не более чем на пять рабочих дней с уведомлением заявителя о причинах продления. При отзыве согласия обработка прекращается в срок, не превышающий тридцати дней.

12. Меры защиты

• передача данных между браузером и Сайтом по защищённому соединению;
• журнал обращений хранится на сервере и закрыт от чтения из сети настройками веб-сервера;
• доступ к данным имеет только Оператор и привлечённые им лица, принявшие обязательство о неразглашении;
• пароли и ключи доступа хранятся отдельно от общедоступных файлов Сайта;
• регулярное обновление программного обеспечения и проверка настроек доступа.

13. Данные клиентов заказчика

13.1. Если по договору Оператор создаёт решение, которое обрабатывает персональные данные клиентов заказчика, оператором этих данных является заказчик.

13.2. Оператор обрабатывает такие данные по поручению заказчика, в объёме, необходимом для выполнения работ и сопровождения, и не определяет цели их обработки.

13.3. Обязанность уведомить уполномоченный орган, получить согласия и разместить необходимые документы лежит на заказчике.

14. Заключительные положения

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте.

14.2. Действующая редакция всегда доступна по адресу https://neurokus.ru/ai/legal/privacy.html.